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함께 피어나는 모찌의원입니다.
모찌의원은 강남역 바로 앞에 위치한 프리미엄 병원으로, 2024년 12월 16일 신규 오픈하였습니다.
모찌의원은 고객님들에게 피부 미용 시술을 제공해드리는 것을 넘어서서, 하나의 근사한 경험을 선물해드릴 수 있는 병원이 되고자 하는 마음으로 설립되었습니다.
피부과 시술은 대체로 시술 자체의 결과에 대한 만족도가 높지만, 시술 과정에서 대부분 통증을 동반하는 경우가 많기에, 고객님들께서 병원 방문 전 부터 걱정이 앞서는 경우가 많습니다. 또한 시술을 받는 과정에서 공장처럼 운영되는 병원의 운영 방식에, 섬세한 진료를 받는다는 느낌을 받기 어려운 경우도 많습니다.
저희는 고객님들의 그런 마음을 잘 이해하기에, 고객님들 한 분 한 분께서 만족스러운 시술을 경험하시고, 또한 병원에 내원하시는 모든 경험이 하나의 추억으로 남을 수 있도록 고민을 많이 하였습니다.
이하의 내용은 저희 병원을 신규로 설립하면서, 저희가 많은 고민을 하는 과정에서 스스로에게 던진 질문들입니다.
Q) 병원은 어떤 모습이어야 하는가?
A) 병원에 내원하시는 고객님들은 설렘과 기대 속에 방문하시지만, 마음 한 편에는 항상 걱정과 긴장 또한 있습니다. 그래서 병원은 딱딱하거나 무거운 분위기가 아닌, 편안함이 느껴지고 그 자체로 휴식이 되는 장소가 되어야만 합니다. 그래서 저희는 호텔의 공간을 병원내로 옮기는 상상을 하게 되었습니다. 호텔은 휴식과 편안함을 최우선으로 여기는 공간이기에, 저희가 일반적인 병원의 모습이 아닌 고급 호텔에 온 듯한 편안함 느낌을 드릴 수 있다면, 고객님들께 근사한 경험을 선물해드릴 수 있을 것 같았기 때문입니다.
그래서 일반적인 병원과는 다르게 저희는 대기 공간에 라운지 카페를 만들었습니다. 전문적인 커피머신을 비치해서 따뜻한 커피와 함께 향기로운 차를 대접해드리고, 고객님들께서 강남대로의 멋진 야경을 감상하시기를 원했습니다. 저희는 고객님들께서 대기하시는 시간이 그저 낭비되는 시간이 아닌, 그 자체가 하나의 경험과 추억이 되고 의미있는 시간이 되기를 원했습니다.
Q) 왜 음악과 향을 중요하게 생각해야 하는가?
음악과 향은 그 자체로 그 공간에 의미를 부여하는 매우 중요한 요소입니다. 고객님들께서 로비에 입장하셨을 때, 환영 받는 기분을 느낄 수 있도록 밝고 따뜻한 분위기를 조성하려고 노력했습니다. 반면, 시술 공간에서는 편안함과 안정을 주는 음악을 선택하여 고객님들의 긴장을 풀어드릴 수 있도록 해드리고 싶었습니다.
Q) 왜 개인실이어야만 하는가?
강남역의 높은 임대료를 고려했을 때, 공간의 효율성을 위해 처음에는 2인실, 3인실로 구성하는 것 또한 고민을 하였었습니다.
하지만 고민을 거듭할수록, 아무런 방해 없이 오롯이 나만의 공간에서 편안하게 시술을 받으시기 위해서는, 시술 공간은 무조건 개인실이어야만 했습니다. 병원의 이윤이 줄어드는 부분이 우려되었지만 타협의 여지가 없었습니다. 병원에 계신 동안 가장 기분 좋은 온도, 습도, 조도를 제공하여 편안한 환경에서 회복하실 수 있도록 하고 싶었고, 고객님께서 객실에 입장하시면 고객님의 이름이 적힌 웰컴 카드를 준비하여, 고객님께서 '나'에게 특별히 집중된 느낌을 받으실 수 있도록 하고 싶었습니다.
Q) 왜 침구는 푹신하고 기분 좋아야 하는가?
병원에 내원해서 가장 많은 시간을 보내는 장소는 바로 병원 침대입니다. 오시는 모든 분들께 근사한 경험을 선사하고 싶다면, 당연하지만 가장 신경을 써야 하는 곳은 병원 침대입니다. 저희는 그래서 침구를 모두 구스다운을 사용하게 되었고, 고급 호텔에서 사용하는 이불을 저희 병원을 위해 맞춤 제작하여 병원에 비치하였습니다. 또한 피부과 시술은 대부분 통증을 동반하는 경우가 많기에, 저희가 고객님께서 시술 과정에서 느끼는 모든 통증과 불편함을 완전히 없애드릴 수는 없더라도, 적어도 편안한 침대의 푹신한 이불 속에서 그 불편함이 최소화되기를 원했습니다.
Q) 병원의 상담 과정은 어때야 하는가?
병원의 상담 시스템은 이중적인 측면이 있습니다. 고객님에게 도움을 드리기 위한 과정임과 동시에, 불필요한 부담을 느끼게 만들 수 있기 때문입니다. 피부과 시술의 특성 상 그 종류가 많고 다양하며, 시술을 정확하게 이해하기 위해서는 전문 지식 또한 필요하기에 고객분들은 본인에게 필요한 시술을 선택하는 과정에서 전문 상담사의 도움을 필요로 합니다. 하지만 그와 동시에 상담 과정은 병원의 매출에 있어서 중요한 부분이기 때문에, 고객님들에게 불필요한 시술을 권유하는 경우가 있고 이에 대해서 부담을 느끼는 경우가 많습니다.
그래서 저희는 상담 과정 없이 본인에게 필요한 시술을 직접 선택하실 수 있는 시스템을 만들었습니다. 고객님께서 편안한 소파에서 커피와 차를 마시며, 병원 내에 비치 된 QR 코드로 시술 선택 페이지에 접속하여, 본인에게 맞는 시술과 세부 옵션을 선택할 수 있도록 하였습니다. 그리고 상담을 요청하는 경우에는 상담을 제공해드릴 수 있도록 하였습니다. 저희가 추구하는 슬로건은 "Your face, Your decision"입니다.
Q) 왜 시술은 정확해야 하는가?
아무리 좋은 기계와 약품을 사용하더라도, 그 기계와 약품이 최대 효과를 발휘할 수 있도록 하는 정확한 시술을 진행하지 않는다면 그 효과는 떨어질 수 밖에 없습니다.
Q) 어떻게 시술을 정확하게 진행할 수 있는가?
시술을 정확하게 하기 위해서 가장 중요한 부분은 바로 마취입니다. 고객님께서 통증을 많이 느낄수록, 움직임이 커지고 정확한 시술이 어려워집니다. 또한 필요한 시술의 강도를 선택하는데 있어서도 제약이 발생합니다.
Q) 높은 마취 효과를 얻기 위해서는 어떻게 해야 하는가?
높은 마취효과를 얻기 위해서는, 크림 마취 보다 더 마취에 효과적인 주사 마취가 도움이 됩니다. 주사 마취를 진행할 때에는 정확한 부위에 마취를 진행해야 합니다. 이를 위해 초음파 기계를 사용하여 마취 위치를 정확히 파악하고 있습니다
Q) 통증을 왜 줄여야 하는가?
피부과 시술은 대체로 통증이 동반되기 때문에 시술 결과가 좋더라도 통증의 기억 때문에, 재시술 받기를 두려워하고 그 시술 효과를 유지하지 못하는 경우가 많습니다. 시술에 동반되는 통증은 의료진이 노력한다면 충분히 낮춰드릴 수 있고, 또한 저희 병원은 주사를 많이 하는 병원이기 때문에 통증 관리에 더욱 각별히 신경을 써야만 합니다.
Q) 왜 시술은 섬세해야 하는가? / 어떻게 섬세하게 진행하는가?
고객 경험에 있어서 가장 중요한 부분 중 하나는 시술의 섬세함입니다. 고객님들께서 서로 같은 시술을 선택하셨다고 해도, 고객님들마다 집중적으로 개선하고 싶은 부위가 따로 있고 원하는 방향이 모두 다릅니다. 이러한 요구를 맞춰드리기 위해서, 자체 기계를 사용해서 먼저 디자인을 진행하고, 이후 정교하게 약물 분배를 하며 정성스럽게 시술을 하는 것이 필수적입니다.
저희 모찌의원은 고객님 한 분 한 분의 마음에 진심으로 다가가는 공간이 되고자 합니다. 고객님들 한 분 한 분께서 섬세한 시술을 경험하시고, 병원에 내원하시는 모든 경험이 하나의 추억으로 남을 수 있도록 노력하겠습니다.
모찌의원은 리쥬란을 중심으로 한 프리미엄 피부과로,
리쥬란 시술을 받는 고객님들께서 마취 방법, 주사 분할 횟수, 주사 방법 등을 직접 선택하셔서 시술 받으실 수 있는 맞춤형 시술을 제공드리고 있습니다.
또한, 초음파를 이용하여 정확한 위치에 주사 마취를 진행하여 고객님들의 통증을 감소시켜드리고, 주사 시술에서 발생할 수 있는 감염 관리에 최선을 다하고 있는 병원으로, 리쥬란 시술을 희망하시는 고객님들께서는 안심하고 편안한 환경에서 시술을 받으실 수 있습니다.
저희는 고객 한 분 한 분의 피부 상태와 니즈를 고려하여 최적의 결과를 이끌어낼 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
모찌의원은 모든 고객님들께 프라이버시와 편안함을 최우선으로 생각하여 1인 전용 시술실을 제공하고 있습니다.
개별 공간에서 오롯이 집중받는 케어를 경험하실 수 있도록, 세심하게 배려된 환경을 마련했습니다.
고객 한 분 한 분의 시간을 소중히 여기며, 편안한 마음으로 시술을 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
모찌의원은 원하는 시술을 보다 간편하게 선택하실 수 있도록 QR코드를 통한 시술 선택 과정을 제공하고 있습니다.
따뜻한 차 한 잔의 여유를 즐기면서, 편하게 원하시는 시술을 직접 선택해보세요.
또한 원하시는 분들에게는 고객님 한 분 한 분의 필요와 상황에 맞춘 섬세한 상담으로 최고의 만족을 드리겠습니다.
주소: 서울시 서초구 강남대로 403 10층 ( 2호선 강남역 10번 출구 좌측 골목 진입 )
진료시간 : 월~금 오전 11시 ~ 오후 9시 | 토~일 오전 11시 ~ 오후 5시
상호명 : 모찌의원 (MOCCI Clinic)
대표자 : 장유희
사업자등록번호 : 151-12-02653
서울특별시 서초구 강남대로 403, 10층(서초동, 343GANGNAM)
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